Workshop klantreis
Wil je een snel traject of een klantreis die resultaat oplevert?
Veel organisaties lopen tegen dezelfde vragen aan
Wie is nu echt mijn klant? Waarom kiest die voor ons – of juist niet? Wanneer doen we het goed? Ondertussen ontbreekt het aan een duidelijke klantreis. Stappen worden overgeslagen. Belangrijke touchpoints blijven onderbelicht. En beslissingen worden genomen zonder heldere data of richting.
Herkenbaar? Dan is deze workshop voor jou.
In de workshop Klantreis nemen we je met wat je níét ziet: welke fases een klantreis bevat, welke overwegingen een doelgroep heeft om wel of niet met je in zee te gaan, waar klanten afhaken, waar ze twijfelen, en waar ze keihard voor je zouden kunnen kiezen – als je in de juiste fase het juiste inzicht en de juiste boodschap vertelt. We halen de blinde vlekken naar boven, brengen structuur aan in je inzichten en vertalen het naar actie. Met als resultaat: een visuele klantreis vol kansen (én meetpunten).
Wat deze workshop je oplevert
Meer inzicht in de fases waar je écht in moet investeren
Meer resultaat uit hetzelfde marketingbudget
Meetbare KPI’s op basis van data, niet op onderbuikgevoel
Diepgaand inzicht in wat jouw doelgroep belangrijk vindt
Of lees de klantcase Koopman Logistics.
De workshop Klantreis geeft je:
Frisse blik op de klantreis
Je ziet hoe jouw klant denkt, voelt en beslist in elke fase – van eerste kennismaking tot loyale ambassadeur inclusief KPI’s: je weet precies waar je op kunt sturen, en welke data je daarvoor nodig hebt.
Persona’s die wél werken
Geen stoffige stereotypes, maar scherpe profielen op basis van gedrag, motivatie en behoefte. Je doelgroep gaat voor je leven.
Touchpoints met impact
Ontdek waar de klantbeleving staat of valt – en hoe je daar direct op kunt bijsturen.
Data als stuurmiddel
Per fase krijg je inzicht in de relevante KPI’s, en welke databronnen je nodig hebt om die te monitoren. Geen nattevingerwerk, maar onderbouwde keuzes.
Concrete tools & strategieën
Optimaliseer interacties met slimme marketingtools, data-oplossingen en automatisering. Makkelijker dan je denkt.
Een heldere, visuele klantreis
Inclusief meetpunten en concrete verbeterkansen die je direct kunt vertalen naar je organisatie.
Pim Mulder
Strategisch adviseur
Wil je ook meer inzicht krijgen in jouw klantreis?
Wij staan voor je klaar. Geef je je naam, telefoonnummer en mailadres door?
Dan nemen we contact met je op.